Top

Meest gestelde vragen




Meest gestelde vragen:

V: Zijn de prijzen met BTW?
A: Alle prijzen in deze webwinkel zijn incl. 21% BTW!

V: Ik zie dat jullie geen Thuiswinkel Waarborg hebben klopt dat?
A: Dat klopt, de reden hiervoor is simpel als webwinkel moet je betalen voor dit soort keurmerken. Kosten die wij moeten door rekenen aan de klant wat inhoud dat de prijzen anders worden dan ze nu zijn. Wij hebben gekozen voor het Digikeur Shop keurmerk deze stellen de zelfde hoge eisen als Thuiswinkel Waarborg maar rekenen hier geen kosten voor.


V: Hebben jullie alles op voorraad?
A: Nee wij hebben een hoop op voorraad maar met meer dan 10.000 verschilende soorten is het onmogelijk alles op voorraad te hebben.

V: Hoe lang is dan de levertijd van producten die niet op voorraad zijn?
A: Dat hangt af van het product en leverancier. Voor laminaat is dit gemiddeld 2 dagen maar dit kan in sommige gevallen oplopen. Voor parket soms 14 dagen. Voor onderhoud is dit ongeveer 24 uur.

V: Hoe kan het dat de prijzen zo laag zijn?
A: Doordat wij niets uitbesteden! wij doen namelijk alles in eigen beheer zoals het bouwen van de website's en het onderhouden van de webshop. Dit scheelt enorm in de kosten die wij niet naar de klant hoeven door te berekenen.

V: Ik heb wat besteld en betaald met IDeal maar ik heb nog niks gehoord?
A: Als u een bestelling plaats en betaald met IDeal krijgt u automatische een email met uw bestelling. De volgende stap is de orderbevesteging daarmee geven wij aan dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Dit gebeurt echter handmatig het kan dus voorkomen dat daar een paar uur tussen zit. Echter streven wij er na u binnen 24 uur een bevestiging te sturen. Heeft u dit niet binnen 24 uur neem dan contact op er kan wat mis zijn gegaan in het systeem.

V: Ik heb wat besteld maar het is niet meer leverbaar of de levertijd is te lang. Ik heb al wel betaald en nu?
A: Als iets niet meer leverbaar is of er niet genoeg meer op voorraad is van dat product kunt u of iets anders uitzoeken of uw geld terug krijgen. kiest u voor dit laatste zorgen wij er voor dat dit binnen 48 uur gebeurt.

V: Ben ik verplicht de vloer door jullie te laten plaatsen?
A: Absoluut niet! u bent vrij in de keuze door wie u de vloer laat plaatsen. Kunt u dat zelf moet ik dat zelf doen. Laat u het een ander bedrijf doen dan kan dit natuurlijk ook. Het is een extra optie die wij aanbieden.

V: Ik heb een vloer bij jullie besteld en laat dit door jullie leggen hoe werkt dit?
A: Wij komen 2 dagen vooraf de vloer bezorgen, u betaald dan het hele bedrag van de order aan de chauffeur,  zodoende hoefen onze leggers niet met geld over straat.

V: Wat zijn de verzendkosten?
A: Boven de €500,= wordt alles aan huis gratis bezorgd echter wel binnen nederland met uitzondering van de wadden. Onder de €500,= rekenen wij €45,= voor producten die niet per post verstuurd kunnen worden. Producten die wel per post worden verstuurd kosten €6,75 verzendkosten.

V: Bezorgen jullie ook in Belgie?
A: Ja wij bezorgen ook in Belgie echter zitten daar wel verzendkosten van €45,- per bestelling aan.

V: Bezorgen jullie ook in Duitsland?
A: Ja wij bezorgen ook in Duitsland echter zitten daar wel verzendkosten van €100,- per bestelling aan.

V: Versenden in Deutschland?
A: Ja wir versenden in Deutschland doch rechnen wir €100,- versandkosten ab order.

V: Mijn bestelling is meer dan €500,= dan wordt het gratis bezorgd maar waar bezorgen jullie het?
A: Wij bezorgen het tot na de voordeur echter wel op de begaande grond. Flats of huizen met een verdieping zonder lift leveren wij tot na de 1e drempel.
Anders zullen hier vrachtkosten voor berekend worden.

V: Wat houd het milieukeur in?
A: Het milieukeur houd in dat wij met energie zuinige producten en machines werken. Maar ook dat onze bedrijfsauto's zuinig zijn. Ook houd het in dat wij 90% van alle papierwerk digitaal proberen te doen! hiermee denken ook wij om de bomen van onze kinderen.

V: Kan ik een staal ontvangen?
A: Ja en nee bij bezoek in onze showroom kunt u van vloeren die we op voorraad hebben staan een staaltje meenemen.

V: Mag ik afbeeldingen van deze site kopieeren?
A: Ja en nee, Voor eigen gebruik mag u afbeeldingen op uw pc opslaan. Voor bedrijfen die deze afbeeldingen op een eigen website gaan plaatsen rekenen wij €50,00 Boete per afbeelding.

V: Wat houden de gebruiksklassen precies in?
A: De gebruiksklassen van laminaatvloeren zijn in de Europese norm EN 13329 vastgelegd. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen woon- en projectgebruik. Al onze collecties laminaatvloeren voldoen aan de criteria van de hoogste gebruiksklassen voor woongebruik.
Woongebruik 23: De ideale vloer voor het complete woongebruik met zware belasting, zoals bijv. in keukens, gangen en thuiskantoren. Dit geldt voor alle getoonde laminaatvloeren-collecties op deze website.
Projectgebruik 31: De ideale vloer voor projectgebruik met lichte belasting zoals bijv. in hotelkamers, kleine kantoren en conferentieruimtes.
Projectgebruik 32: De ideale vloer voor projectgebruik met normale belasting zoals bijv. in kantoren, wachtkamers en boetieks.
Projectgebruik 33: De ideale vloer voor projectgebruik met zware belasting zoals bijv. in grote kantoorruimtes, warenhuizen en openbare gebouwen.

V: Hoe werkt de chat?
A: Als wij online zijn op de chat zie u dat links onderaan. Het kan echter wel een paar minuten duren voor u antwoord krijgt. Krijgt u geen antwoord op dat moment dan is het erg druk stuur ons dan een email of neem per telefoon contact met ons op. Staat er offline in de chat dan kunt u een offline bericht achter laten of een email sturen.


V: Mijn vraag staat hier niet tussen.
A:Gebruik onderstaand contact formulier.



©Laminaatwebshop.com 2017
@